FAQ

Quelles sont vos heures d’ouverture ?

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption.

Où êtes-vous situés ?

Notre bureau est situé au 101 rue du midi à 1000 Bruxelles.

Achetez-vous des bijoux ?

Non, nous n’achetons et vendons que l’or d’investissement sous forme de pièces et lingots.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le liquide (Limité à 3.000€), les virements bancaires ainsi que Bancontact. Les cartes de crédits ainsi que les cartes bleues ne sont pas acceptées.

Comment et quand serai-je payé ?

Pour l’or, la somme est créditée sur votre compte bancaire le jour-même.

Pour les devises, nous sommes autorisés à vous remettre jusqu'à 3.000 € en cash. Le solde sera versé sur votre compte bancaire.

Dois-je m’inscrire avant de passer un ordre ?

Le processus de confirmation et suivi de votre ordre se faisant via notre plateforme en ligne, nous vous invitons à créer d’abord un compte client avant de nous contacter afin d’accélérer et faciliter vos achats. Rendez-vous dans la rubrique « mon compte ».

Comment vous acheter de l’or ?

Si vous désirez acheter de l’or, vous pouvez nous contacter au +32 2/513.92.40 pour fixer les cours. Pour des petites quantités nous vous invitons à vous rendre directement au guichet.

Comment vous vendre de l’or ?

Si vous désirez vendre, vous devez vous présenter à notre guichet afin de faire expertiser votre or. Pour information, les cours des principales pièces et lingots sont remis à jour chaque minute.

Quand dois-je venir chercher mes achats en or ?

Une fois votre paiement reçu, vous recevrez un email vous invitant à venir chercher vos achats. Il est conseillé de passer dans les 10 jours qui suivent la réception de l’email. Si vous ne savez pas venir les chercher dans ce délai, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je savoir si les pièces et lingots sont authentiques ?

Fort de nos 30 ans d’expérience et de nos collaborateurs qualifiés, nous vous offrons un service d’expertise fiable qui vous garantit la conformité des produits que vous achetez.

Dois-je nettoyer mes pièces avant de venir les vendre ?

Surtout ne nettoyez jamais vos pièces ! Vous risquez d’abimer ses détails très fins et fragiles. Une fois nettoyées, nous les rachèterons sous la valeur de l’or.

Devons-nous rajouter une commission au cours affiché ?

Non, tous nos prix sont nets. Il n’y a pas d’autres frais ni commissions, vous paierez le prix affiché

Dois-je payer des taxes sur les bénéfices réalisés ?

En Belgique, les plus-values réalisées sur l’or d’investissement par les résidents fiscaux belges ne sont pas taxables sur base la législation fiscale actuelle. En ce qui concerne les non-résidents, nous vous renvoyons vers la législation fiscale de votre pays de résidence.